Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle une tierce personne que vous avez désignée, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à mariaamesa@hotmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles au retour, assurez-vous que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne sont pas propres au retour, tels que les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est passée.

• La fourniture de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

• La fourniture de produits qui, après la livraison, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de produits

Vous êtes responsable des coûts et du risque liés au retour des produits. Vous devez les envoyer à l'adresse indiquée par email.

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'envoi de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et suivi. Nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement sans la réception réelle des produits ou la preuve de la livraison du retour.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme un cadeau au moment de l'achat et ensuite expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit pour la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les produits n'ont pas été marqués comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande en premier pour vous la livrer plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à mariaamesa@hotmail.com.