Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que una tercera persona que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a mariaamesa@hotmail.com.

Te reembolsaremos como máximo 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean aptos para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron abiertos después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable de los costos y el riesgo de devolver los productos. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

Calle 23b # 68c-40, Torre 2, Apto 904
Edificio Labrador V, Salitre
Código postal 110931
Bogotá, Colombia

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio postal asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como un regalo al momento de la compra, o si el obsequiador recibió el pedido primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso al obsequiador

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a mariaamesa@hotmail.com.